Лекция 12: Показатели операционного менеджмента. Часть 3
Показатели процессов управления отношениями с клиентами: выбор клиентов, привлечение новых клиентов, сохранение клиентской базы, развитие клиентов. Влияние процессов управления отношениями с клиентов на показатели клиентской, финансовой и составляющей обучения и развития. Пример разработки показателей для анализа процессов управления отношениями с клиентами для сети магазинов одежды.
Лекция и тесты в НОУ ИНТУИТ http://www.intuit.ru/studies/courses/10476/1083/lecture/16624
НОУ ИНТУИТ
Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ" - это образовательный проект, главными целями которого являются свободное распространение знаний во Всемирной Сети и предоставление услуг дистанционного обучения. Мы предлагаем большое количество курсов (в том числе и видео). В НОУ "ИНТУИТ" можно получить высшее образование дистанционно, пройти повышение квалификации, профессиональную переподготовку и сертификацию по многим темам в области информационных технологий, математики, физики, экономики, менеджмента и других областях знаний.
Последние сообщения
127 полезных и бесплатных онлайн академий
24.04.2019
